Köpvillkor

Köpvillkor

"Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller när du handlar på distans. Ett distansavtal är ett avtal som knyts utan att du som kund träffar näringsidkaren personligen.”

Distans- och hemförsäljningslagen gäller vid bland annat internetköp och postorder och innehåller krav på näringsidkarens informationsskyldighet och regler om konsumentens ångerrätt.

 

Åldersgräns

På hemsex.se och sexleksaker.com tillämpar vi en åldersgräns på 18 år. I samband med att du som kund godkänner våra köpvillkor intygar du dessutom att du har uppnått den angivna åldern. Har du målsmans godkännande att lägga en beställning måste du skicka in intyget till oss via brev eller epost i samband med att beställningen läggs. Vi kommer då att behandla din order separat.

 

Priser

Samtliga priser som är angivna på hemsex.se och sexleksaker.com är i svenska kronor inklusive moms.

 

Diskret leverans

Din försändelse skickas i ett diskret emballage utan tryck/ursprung på kartong, tejp eller avi. Ett köp på hemsex.se eller sexleksaker.com kommer inte heller att lämna några iögonfallande spår i din betalningshistorik. På så vis kan vi garantera en diskret leverans och ett diskret köp.

Väljer du dessutom avi via sms slipper du få hem avin i brevlådan. Det är helt kostnadsfritt och gör din leverans både snabbare och ännu mer diskret. En sms-avi får du genom att ange ditt mobilnummer i kassan när du lägger beställningen. Observera att vi inte kommer att använda ditt mobilnummer i något reklamsyfte eller sprida det vidare till tredje part.

 

Betalningsmedel

• Swish
• Betal- och kredit-kort; VISA, Mastercard

 
Frakt & leveranstider

När du handlar på hemsex.se eller sexleksaker.com debiteras du en frakt- och administreringskostnad på totalt 85 kronor, oavsett vilket betalningsalternativ du valt och oberoende av varornas vikt och volym. Vid större beställningar överstiger ofta våra omkostnader den fraktkostnad som du som kund debiteras. I dessa fall står vi för överskottet.

En mottagen beställning skickas alltid ut senast vardagen efter, under förutsättning att alla varor finns inne. Alla varor hos hemsex.se och sexleksaker.com är lagervaror om inget annat anges på produktsidan.

Våra leveranser sker med Posten eller Schenker Privpak, där leveranstiden beräknas till mellan en och tre arbetsdagar för leverans inom Sverige.

• I södra och mellersta Sverige brukar leveranstiden vara något kortare…
• Om du bor på en adress med ett postnummer som börjar på 62 eller 82-98, kan det dröja ytterligare en till två arbetsdagar innan försändelsen kommer fram till dig.

 

Outlösta försändelser

Ett paket som passerar uthämtningstiden på 14 dagar från det att försändelsen har anlänt till ditt ombud kommer att skickas tillbaka till oss och kategoriseras som en outlöst försändelse. Olyckligtvis tillkommer då kostnader för oss som företag i form av straffavgifter till utlämningsstället, dubbla fraktomkostnader samt förlorad arbetskraft. Därför tillämpar vi en straffavgift om 295 kronor för dig som konsument om du inte hämtar ut ditt paket i tid. Om du trots detta inte vill gå miste om köpet måste du kontakta oss omgående. 

 

Falskbeställningar

Förekomsten av falskbeställningar är långt ifrån omfattande men vi jobbar uttryckligen med att förhindra falskbeställningar genom att registrera IP-adresser med misskötande historik och polisanmäler samtliga bedrägeriförsök.

Trots kontinuerliga insatser kan vi inte förhindra att en falskbeställning blir till. Vi ber därför dig som utsatts för detta att kontakta oss omgående. Vi kan då spärra personens IP-adress för att förhindra framtida falskbeställningar samt reda ut ärendet på så vis att du lämnas skuldfri gentemot oss.

 

Ångerrätt

På hemsex.se och sexleksaker.com uppgår ångerfristen till 14 dagar för köp inom Sverige.
Vid ångrande av köp måste du som kund meddela önskad retur inom 14 dagar från det att du har hämtat ut ditt paket. För att returen ska gälla ska du kontakta hemsex.se, sexleksaker.com eller Klarna (vid fakturaköp). Du behöver inte ange några skäl till varför du vill ångra ditt köp, men det är givetvis välkommet. Dock får varans förpackning inte vara bruten och således ska varan vara oanvänd.

Du kan ångra ditt köp även om du inte har hämtat ut ditt paket hos ditt ombud. Dock måste du fortfarande meddela näringsidkaren, förslagsvis med hjälp av vårt returformulär. Vi vill även påminna om den straffavgift vi tillämpar i en sådan situation, se ”Outlösta försändelser”. För att ducka straffavgiften rekommenderar vi dig därför att lösa ut paketet för att sedan returnera det. Vid retur gäller att kunden betalar returportot.

 

Förbehåll

Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte distansavtal om:

”En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.”

Exempel på sådana produkter är intimvaror såsom underkläder och sexleksaker.

Ångerrätten upphävs om en vara skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös, alternativt att du bryter plomberingen. Notera att du ansvarar för att varan returneras i oskadat skick.

Ett regelrätt nyttjande av ångerrätten resulterar i att din återbetalning kommer in på ditt konto inom 30 dagar från det att vi mottagit din försändelse. 
 

Reklamation

Om den vara du köpt har någon form av defekt kan du bland annat ha rätt till att:

• Få felet reparerat.
• Byta till en ny, felfri likadan vara.
• Byta till en ny, felfri likvärdig vara.
• Få prisavdrag.
• Häva köpet och få pengar tillbaka.
• Få ersättning för reparation.

Det är viktigt att du så snart som möjligt presenterar felet för oss, dock senast två månader efter att du upptäckt felet. Felet ska inte ha uppkommit på grund av handhavandefel.

Om försändelsen är skadad när du hämtar ut den måste du genast påpeka och anmäla det till ditt ombud.

Observera att det är näringsidkaren som beslutar vilken av de ovan nämnda åtgärderna som ska tillämpas vid reklamation. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden. Vissa tillverkare/fabrikat har egen reklamationsservice mot slutkund dit man kan vända sig direkt. Några av dessa fabrikat är: LELO, Ovo, Rock-Off och We-Vibe.

En godkänd reklamation till oss baseras på följande kriterier:

• Felet ska ha anmälts inom 2 månader efter köp.
• Felet ska vara av den karaktär att det inte kan ha uppkommit på grund av handhavandefel.
• Vid returnering till oss ska varan vara helt komplett (med originalförpackning, bruksanvisning, eventuella batterier etc.). Även kvitton alternativt faktura ska returneras.

Försändelsen skickas till:

DNCN Invest AB
Regeringsgatan 76,
111 39 Stockholm

 

Personuppgifter

Vi värdesätter integritet och diskretion och tillåter inte att dina personuppgifter når tredje part. För mer information om Personuppgiftslagen, PUL, se Personuppgiftslag (1998:204).

 

Kompatibilitet

Samtliga produkter som säljs på hemsex.se eller sexleksaker.com kan användas i Sverige utan exempelvis konverteringsuttag (adapter), förutsatt att inget annat är angivet på vår hemsida eller på respektive produktsida. Alla produktmanualer innehåller dock inte information på svenska. I regel är manualerna skrivna på engelska.

Aktiva ämnen har en varierande verkan på olika personer och vi kan således inte garantera en särskild effekt eller resultat till en enskild individ. I den mån det rör sig om att överkomma mer enträgna besvär rekommenderar vi dig att uppsöka läkare och/eller terapeut för personlig konsultation och utvärdering.

 

Tack på förhand

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på hemsex.se och sexleksaker.com i form av produktbilder, -priser och de angivna -egenskaperna. Vi åberopar största förståelse för möjliga fel och korrigerar givetvis dessa anmärkningar vid första bästa tillfälle. 

 

Meningsskiljaktigheter

Om meningsskiljaktigheter skulle uppstå kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens, ARN, rekommendationer.

 

Kort info om Allmänna Reklamationsnämnden:

Innan du vänder dig till ARN rekommenderas du kontrollera samtliga förhållanden:

• Att varan du köpt är för privat bruk.
• Att företaget som sålt varan har avvisat dina krav.
• Att det har gått högst sex månader sedan du blev avvisad.
• Att din vara kvalificerar för varugränsen på 500 kronor.

Besök http://www.arn.se för mer information.

 

När du bekräftar köpet - genom att sända iväg din order - har du godkänt köp- och leveransvillkoren och lagt en bindande order.

Upphovsrätt - Copyright 2012, Aktiebolaget DNCN Invest AB - All rights reserved.

 

Välkommen att kontakta oss

Vi tar gärna emot frågor, synpunkter och önskemål via våra nedan listade mejladresser, alternativt per telefon.

Mejladress:

info@hemsex.se

info@sexleksaker.com

Telefonnummer:

+46 (0) 8 20 51 45

Besöksadress:

Regeringsgatan 76
11139, Stockholm

Hemsex.se och Sexleksaker.com ägs av DNCN Invest AB, orgnr: 559185-3931 

Postadress:
DNCN Invest AB
Regeringsgatan 76

11139, Stockholm

 

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om att cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.