Leverans & spårning

Jag har precis handlat hos Hemsex.se. Hur lång tid tar det för varorna att komma fram?

Alla beställningar behandlas och skickas inom 24 timmar under arbetsdagar. En beställning som läggs senast klockan 16:00 kommer att vara redo att skickas påföljande arbetsdag. Våra leveranser sker med Posten eller Schenker Privpak, där leveranstiden beräknas till mellan en och tre arbetsdagar för leverans inom Sverige. I södra och mellersta Sverige brukar leveranstiden vara något kortare… Om du bor på en adress med ett postnummer som börjar på 62 eller 82-98, kan det dröja ytterligare en till två arbetsdagar innan försändelsen kommer fram till dig. Observera att helger och helgdagar inte är arbetsdagar hos Hemsex.se, eller hos våra fraktpartners.

 

Diskret frakt och fakturering är viktigt för mig. Hur ser min beställning ut när den anländer och vad visas i min kreditkortshistorik?

Anonymitet är oerhört viktigt för oss! Dina produkter förpackas i ett traditionellt brunt emballage med en fraktetikett som läser Demotikos, vilket är vårt moderbolag. Även ditt kreditkort kommer att debiteras under namnet Demotikos.

 

Hur mycket kostar leveransen?

Frakt hos Hemsex.se ligger på 85 kronor inom Sverige och 180 kronor utanför Sverige.

 

Vilka är era fraktpartners?

Schenker Logistics AB. Du kan följa din beställning här.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket, så kommer den skickas tillbaka till oss. Observera att vi då kommer att debitera dig 195 kronor som ska täcka fraktavgifter och administrativa kostnader.

Vid eventuell tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) då vi kommer att följa deras rekommendationer. Vi har dock aldrig haft ett mål emot oss hos denna nämnd.

 

Kontakt

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via mejl: info@hemsex.se eller telefon: 08-545 158 30 vid funderingar.